(idexonline.com) – Роман Серов из Octonus (Финляндия, Россия), ведущий разработчик в области алмазной технологии, и д-р Ольга Охрименко из Cutwise.com, выступили с докладом «Впечатление от бриллиантов – ключ к устойчивой конкурентоспособности» (Diamond Impression - The Key to Sustainable Competitiveness).
Доктор Охрименко начала с нескольких прямых вопросов, касающихся вызовов, с которыми сталкиваются ритейлеры, пытаясь продать бриллианты потребителям, и, что не менее важно, о том, как формировать постоянных покупателей и продавать им бриллианты снова и снова.
Это нелегко, сказала она. В конце концов, «как часто вы сможете продать покупателю один и тот же товар? И почему покупатели должны захотеть покупать бриллианты, если они настолько запутались в определении бриллианта», - спросила она.
Она показала переписку, состоявшуюся у потребителя на pricescope.com, веб-сайте для потребителей по бриллиантам. Женщина хотела купить камень весом в три карата, но не понимала, почему дюжина камней с одинаковыми показателями «4С» (вес, цвет, чистота и огранка) могут иметь столь разную цену? Почему разница в цене доходила до 50 процентов? Очевидно, что она никогда не ожидала бы такой ситуации при покупке нового автомобиля BMW или Jaguar?
Говоря о формировании повторных продаж, она использовала следующую аналогию: «Стали бы вы убеждать туриста взойти на Эверест в второй раз? Вероятно, нет! Это впечатление было неповторимым! Но как насчет того, чтобы убеждать этого туриста взойти на другие пики и получить другие необыкновенные впечатления»?
Затем д-р Охрименко представила Hi-Vi – «эффективный способ визуализации бриллиантов онлайн». С помощью системы, созданной Octonus, ритейлеры могут виртуально показать, где можно искать бриллианты с самыми лучшими оптическими показателями. Эта система помогает найти и показать самые впечатляющие бриллианты «с превосходными потребительскими характеристиками, например, сверкание, игра, таблица цветов, симметрия, распределение и т. д. Они гораздо лучше, чем другие, имеющие такую же форму, размер и цвет павильона».
Более подробную информацию можно получить на cutwise.com.
