«Правительство должно оказать финансовую поддержку центрам обучения ювелирному делу, а также ювелирным паркам», - говорит Санджив Агарвал, генеральный директор Gitanjali Exports Pvt Ltd.

Проработав в компаниях Unilever, Cadburys и в Deutsche Bank, Санджив Агарвал (Sanjeev Agarwal) получил уникальное сочетание опыта, охватывающего ходовые товары народного потребления, банковское дело и розничный сектор товаров из категории роскоши.

Перейдя затем во Всемирный совет по золоту (World Gold Council) в качестве управляющего директора (по Индийскому субконтиненту), он стал работать над рядом инициатив по развитию рынка и видовому продвижению товаров, выдвинув и претворив в жизнь концепцию «Всеиндийского дня покупки золота» в период праздника Акшая Трития и концепцию «розничной торговли золотыми монетами» через банковские и почтовые отделения в Индии.

Санджив также занимал должности председателя Комитета по ювелирной промышленности Федерации индийских торгово-промышленных палат (Federation of Indian Chambers of Commerce and Industry, FICCI), председателя Объединенного делового совета Индии и Армении (Indo-Armenian Joint Business Council); почетного управляющего директора Мирового совета по серебру (World Silver Council), члена группы советников при правительстве Индии по вопросам политики в отношении золота и ряд других.

В компании Giantjali Gems Group Санджив возглавил ряд новых бизнес-инициатив как в Индии, так и за рубежом, включая разработку уникальной «точки продажи» - банкомата для бриллиантов и ювелирных изделий. Недавно он запустил концепцию по работе с драгоценными металлами под названием «Lumineux Uno» («Сияющий сплав номер один»), которая предлагает комбинацию из четырех драгоценных металлов (золота, серебра, платины и палладия) для американской организации «Ведущие ювелиры мира» (‘The Leading Jewellers of the World’).

В интервью агентству Rough&Polished Санджив рассказывает об индийской индустрии драгоценных камней и ювелирных изделий, о компании Gitanjali Group, а также о проблемах, с которыми сталкивается отрасль в настоящее время.

Расскажите, пожалуйста, о вашей компании – о том, как она росла и о ее нынешнем статусе одного из крупнейших ювелирных производств в стране. Сколько магазинов у вашей компании в Индии? Какие у вас планы на будущее?

Основанная в 1966 году, компания распространяет свою деятельность по всей цепочке создания стоимости в ювелирном бизнесе - от поиска источников алмазного сырья, огранки бриллиантов и их продажи до производства золотых ювелирных изделий с бриллиантами, брендинга и розничной торговли в Индии и за рубежом.

Gitanjali выступила с революционной инициативой в розничной торговле ювелирными изделиями в Индии, выпустив в 1994 году первый индийский ювелирный бренд «Gili».

За последние два десятилетия группа расширилась по всему миру и сегодня работает в США, Великобритании, Бельгии, Италии, на Ближнем Востоке, в Китае, Сингапуре и Японии. Фактически, Gitanjali входит в пятерку лучших ювелирных магазинов в США, располагая 110 магазинами под торговой маркой «Samuels».

Gitanjali Gems Group имеет обширную глобальную розничную сеть, насчитывающую около 3000 торговых точек, включая собственные магазины, магазины в магазинах, розничных торговцев и точки продажи в рамках договора франшизы.

За последнее десятилетие Группа также вошла в сферу электронной коммерции и теперь имеет полноценное присутствие в быстро растущем онлайн-рынке, охватывающем различные форматы и операционные модели.

Gitanjali является одним из первых последователей стратегии «многоканальных продаж» с сильным розничным присутствием как в реальном, так и в виртуальном мире.

Каждый год Gitanjali осуществляет запланированное расширение своей сети, включая в нее новые магазины, некоторые новые форматы на существующих рынках, а также постепенный выход в новые регионы и на рынки. Она также была пионером в эксперименте с новыми форматами розничной торговли, такими как разработка и запуск ювелирного банкомата.

Каковы ваши взгляды на местную ювелирную промышленность в Индии в настоящее время?

Индийская ювелирная промышленность традиционно существовала преимущественно в неорганизованном секторе, насчитывая более чем 350 000 магазинов ювелирных изделий, расположенных в каждом уголке страны. Индийский ювелирный сектор также традиционно играл роль «банкира» на сельских и полугородских рынках, предоставляя фермерам и розничным торговцам деньги под залог их золота и затем продавая дополнительные объемы золотых украшения той же категории клиентов во время сбора урожая и праздничного сезона.

Крупная розничная торговля ювелирными изделиями в Индии претерпела резкое изменение структуры, став организованной розничной торговлей, на долю которой сейчас приходится 28% всего внутреннего рынка в $ 42 млрд по сравнению с рыночной долей менее 7% от рынка размером в $ 17 млрд десяток лет назад. Это стало возможным в первую очередь из-за изменений в потребительских привычках покупателей, которые теперь ищут украшения для повседневной носки вместо тяжелых ювелирных изделий, предназначенных для хранения «в сундуке». Концепция брендинга и организованной розничной торговли также нашла сторонников среди молодых индийских покупателей, которые перебрались из маленьких городков в крупные города ​​из-за работы и, следовательно, имеют ограниченные связи с традиционными магазинами семейных ювелиров.

Тем не менее производство золотых украшений в основном остается в неорганизованном секторе, где работают ремесленники, которые самостоятельно производят и поставляют ювелирные изделия розничным торговцам по очень конкурентным ценам.

С введением налога на товары и услуги соблюдение правил и аудит во всем секторе розничной торговли (включая ювелирный сектор) значительно возрастут в своем значении, что придаст дополнительный импульс организованной розничной торговле.

Каковы проблемы, с которыми, по вашему мнению, сталкивается ювелирный сектор?

Индийский ювелирный сектор имеет размер в $ 87 млрд, что составляет 6-7% от ВВП Индии и 15% от индийского экспорта, являясь также третьим по величине генератором занятости после сельского хозяйства и текстиля. Однако правительство оказывает очень ограниченную поддержку для дальнейшего развития этого сектора по сравнению с инвестициями в текстильные и кожаные отрасли промышленности. Из-за того, что все сырье для производства изделий из золота и бриллиантов необходимо импортировать и оплачивать в иностранной валюте, политика в этом секторе продолжает меняться в зависимости от давления, связанного с дефицитом текущих статей платёжного баланса страны. Существует необходимость в долгосрочной согласованной политике для здорового роста и развития сектора.

Из-за уникальной позиции золота в качестве основы для изготовления ювелирных изделий и средства сохранения стоимости существует множество правительственных учреждений, регулирующих сектор, включая Резервный банк Индии, Генеральный директорат внешней торговли, Министерство торговли, Министерство финансов, Министерство по делам потребителей, Бюро индийских стандартов и т. д., из-за которых неоднократно возникали противоречивые правила. По причине этой аномалии в политике Федерация индийских торгово-промышленных палат рекомендовала создать «Совет по золоту» с представителями от каждого из правительственных регулирующих органов, чтобы уменьшить несогласованность в разработке общей политики.

Каким образом индийское правительство может поддержать отрасль, чтобы помочь ей расти?

Правительство должно оказать финансовую поддержку центрам обучения ювелирному делу, а также ювелирным паркам и предоставлять необходимую инфраструктуру и оборудование ремесленникам для повышения их квалификации. Правительству следует также взглянуть на возможность приобщения ремесленников к требованиям международных покупателей, чтобы они могли точнее приспосабливать свое мастерство и дизайн к запросам международной аудитории.

Хотя Индия экспортирует ювелирные изделия на сумму $ 43 млрд, большинство экспортных товаров представлено только в виде ограненных бриллиантов, и на международном рынке нет ни одного индийского бренда ювелирных изделий. Благодаря уровню навыков и мастерства, которые уже доступны в Индии, правительству следует увеличить поддержку развития и экспорта драгоценностей с добавленной стоимостью и фирменных ювелирных изделий.

Какие перемены вы отметили за эти годы с точки зрения использования бриллиантов, цветных камней, золота и дизайна на индийском рынке? Насколько важно присутствие бриллиантов в ваших ювелирных изделиях, которые известны эксклюзивным дизайном, включающим в себя драгоценные цветные камни?

За эти годы произошли заметные изменения в ювелирной промышленности, и это отражено в типе продуктов, доступных сегодня в соответствии с развивающимися вкусами покупателя.

В принципе, ювелирные изделия больше не рассматриваются ТОЛЬКО как инвестиции и как средство отметить особые события. Повседневно носимые украшения - более легкие, более доступные и современные по дизайну - стали важным сегментом. Даже для крупных украшений, покупаемых для особых случаев, относительная важность дизайна выросла; в то время как инвестиционные соображения по-прежнему являются важным драйвером, больше внимания уделяется дизайну и стилю изделий.

Существует определенный переход от простого «желтого» золотого украшения к изделиям, украшенным бриллиантами, а также полудрагоценными камнями.

Предвидите ли вы будущее, когда на индийском рынке будут приняты более легкие украшения из золота? Особенно в ювелирных изделиях c бриллиантами и другими драгоценными камнями, которые считаются скорее фамильной ценностью?

Потребители уже приняли переход на 18-каратное золото, когда речь идет о покупке украшений для повседневной носки и каких-либо торжественных событий. Даже крупные изделия с бриллиантами для особых случаев должны быть изготовлены из 18-каратного золота.

Мы также видим готовность взглянуть на украшения из 14-каратного золота со стороны покупателей начального уровня, приобретающих свои первые ювелирные изделия с бриллиантами.

В изделиях более высокой пробы происходит переход на меньшее количество золота. Инновационные методы используются для создания золотых украшений, которые легче; драгоценные и полудрагоценные камни используются вместе с необработанными алмазами в таких изделиях, выполненных в стиле «полки» (polki).

Как вы оцениваете недавний план правительства по запрету экспорта ювелирных изделий из 24-каратного золота? Каковы будут последствия этого для вашей компании? Какую пользу это принесет ювелирному бизнесу и промышленности в целом?

По моему мнению, влияние недавнего плана правительства запретить экспорт ювелирных изделий из 24-каратного золота весьма незначительно. Не много стран потребляют или покупают ювелирные изделия из золота этой пробы, потому что такие украшения очень деликатные и, следовательно, не всегда пригодны для носки на регулярной основе. Единственное место, где существует потребление 24-каратного золота в ювелирных изделиях - это Китай, но и там оно используется для подарков на китайских традиционных свадьбах как часть приданого. Так что экспорт ювелирных изделий из золота в 24 карата может быть одним из элементов злоупотребления преимуществами экспортной политики.

Ваши комментарии о текущем состоянии внутреннего рынка в плане спроса на ювелирные изделия с бриллиантами. Какова тенденция, особенно в отношении спроса на качество и размер бриллиантов на современном рынке?

После резкого двузначного роста потребления бриллиантовых украшений, который наблюдался в первые несколько лет нынешнего тысячелетия, темпы роста стали медленными, но устойчивыми в течение последних нескольких лет. Мы также видим, что популярность бриллиантов сейчас растет за пределами крупных городов.

Как вы прогнозируете продажи ювелирных изделий во время праздника Дивали в этом году на внутреннем рынке, учитывая все проблемы, с которыми рынок столкнулся в последнее время. Ваша компания планирует предложить какой-либо особый дизайн для этого праздника?

2016 год был трудным для индийской ювелирной промышленности из-за 43-дневной забастовки, сопровождавшейся демонетизацией индийской валюты. В свете этого мы ожидаем, что праздничный период Дивали в 2017 году будет намного лучше, чем в предыдущем году.

Gitanjali располагает ассортиментом товаров для удовлетворения всех потребностей покупателей, а также глубиной охвата в разных географических точках и форматами розничной торговли, которые делают продукты доступными.

Постоянная инновация является ключом к нашему успеху, и мы будем открывать наши новые линейки продукции на Международной индийской ювелирной ярмарке (International India Jewellery Show, IIJS) в июле.

Как ожидается, ювелирные изделия из драгоценного металла нового века LUMINEUX UNO GOLD (который является сплавом золота, платины, палладия и серебра), представленные на индийском рынке в прошлом году, будут хорошо продаваться на этой ярмарке.

Ваши взгляды на ювелирный онлайн-бизнес в целом. Вы в нем участвуете? Если да, то как работает ваша компания?

Интернет-присутствие, в том числе электронная коммерция, стало сегодня критическим для предприятий розничной торговли, стремящихся обслуживать как потребителей, которые покупают онлайн, так и тех, кто проводит исследования через Интернет, прежде чем совершать покупки в физическом магазине.

Более десяти лет назад Gitanjali Gems была одной из первых движущих сил в онлайн-пространстве и теперь имеет полноценное присутствие на быстро растущем онлайн-рынке, охватывающем различные форматы и операционные модели. Марки Marquee уже используют электронную коммерцию через собственные сайты - Nakshatra.world, Gili.com, Asmidiamonds.com и т. д., а также хорошо видны на таких рынках, как Jewelsouk.com, Amazon, Snapdeal и прочих.

Сильная универсальная розничная стратегия поддерживается всесторонним присутствием в социальных сетях, что повышает прозрачность на новых уровнях для ювелирной промышленности и взаимодействует с потребителями, особенно с поколением двухтысячных, создавая двусторонний поток информации и идей.

Ваше отношение к введенному правительством налогу на товары и услуги; как вы оцениваете его влияние на ювелирные изделия в целом и на ювелирные изделия из золота в частности? Как повлияет это изменение на ход вашего бизнеса в будущем?

Налог на товары и услуги обеспечит прозрачность в деловых отношениях не только для ювелирного сектора, но и для каждой продаваемой в стране категории товаров, и, следовательно, это определенно давно назрело.

В Индии всегда наблюдалось отсутствие прозрачности в ювелирном секторе из-за его уникального способа работы. Налог на товары и услуги создаст контрольный журнал по всей цепочке создания стоимости и, следовательно, поможет также позитивно изменить образ сектора.

Безусловно, будут затруднения, особенно среди мелких производителей и розничных торговцев, но если 155 миллионов индийцев смогли успешно пользоваться WhatsApp и другими мессенджерами, они также смогут преодолеть и техническую проблему, связанную с требованиями налога на товары и услуги.

Аруна Гаитонде, шеф-редактор Азиатского бюро Rough&Polished